Una estrategia de cobranza efectiva, es un conjunto de acciones sistematizadas que tienen como fin mejorar el proceso de pago de tus clientes.
En Integra Conect buscamos por medio de estrategias implementadas y comprobadas, reducir la morosidad de tus clientes. Debido a esto, una empresa nunca debe normalizar o acostumbrarse a tener clientes morosos.
Pero como es de suponer, las crisis económicas actuales hacen que aumenten los índices de morosidad y de cartera vencida.
Como hemos mencionado en nuestro blog anterior, en Integra Conect utilizamos herramientas de minería de datos con inteligencia. Se utilizan para realizar análisis predictivos y segmentaciones de las bases de datos de cobranzas, lo cual nos permite contar con diferenciadores de cobranza efectiva. Es por esto, que contamos con plus con respecto a las otras empresas del ramo.
¿Cuáles son los diferenciadores de la cobranza efectiva que nos hacen tan especiales?
El contar con las herramientas adecuadas para la cobranza son necesarias para poder hacer que nuestros clientes recuperen sus recursos. Contar hoy en día con tanta tecnología, permite tener muchos medios para hacer más efectiva la manera de recuperar la cartera vencida. En Integra Conet te informamos sobre los diferenciadores que tenemos para hacer tu cobranza efectiva.
- Herramientas multi-contacto: dependiendo del tipo de deudor y enfocándonos en su edad, sexo y nivel socioeconómico, podremos definir el canal de comunicación mas efectivo. Puede ser por medio de correos, llamadas o WhatsApp.
- Segmentación de la información: según el análisis de la cartera y de acuerdo al comportamiento de cada deudor, podremos definir qué clase de comunicación utilizaremos para cada quien. No hacemos uso de gestiones generalizadas. Con esto queremos referirnos al tono y frecuencia de las llamadas, así como a su intensidad.
- Identificación de códigos telefónicos de ciudades: una gran herramienta, ya que sus sistemas permiten hacer llamadas fuera de la ciudad y que el número en pantalla del que recibe la llamada aparezca como un número local. Esto incrementa significativamente la efectividad de respuesta.
- Herramienta KPI´s: (key performance indicator) son indicadores clave de rendimiento que se utilizan para evaluar el éxito de las acciones y/o procesos. De tal modo que nos permita definir si se están logrando los objetivos o si debemos hacer correcciones.
¿Para qué sirven los diferenciadores?
En Integra Conect contamos con la ventaja de que todos los sistemas de cobranza y segmentación son propios. Es por ello que podemos generar reportes de acuerdo a la medida y a la periodicidad que requiera cada cliente. El objetivo es:
- Lograr la satisfacción del cliente a través de la mejora del servicio y la calidad.
- Aumentar sus ingresos.
- Reducir el costo de proveer un servicio excelente a nuestros clientes.
Recuerda: «El peor enemigo de todo negocio, son los clientes morosos» Deja tus problemas en nuestras manos, nosotros lo hacemos por ti. ¡Contáctanos!
Deja una respuesta